Acquisti

Come posso effettuare un acquisto sul sito web?

  • Acquistare sul nostro sito web è semplice e non richiede la registrazione. È possibile effettuare ordini anche via e-mail a sales@itautomationparts.com o tramite ordine d’acquisto ufficiale per le aziende.

Posso acquistare senza registrarmi?

  • Sì, non è necessario registrarsi per effettuare un acquisto.

Quali sono le altre modalità d’acquisto disponibili?

  • È possibile effettuare acquisti inviando una e-mail a sales@itautomationparts.com oppure tramite ordine d’acquisto ufficiale per le aziende.

E-mail

Come posso effettuare un ordine via e-mail?

  • Invia una e-mail a sales@itautomationparts.com con i seguenti dati: nome o nome dell’azienda, indirizzo, numero di telefono, partita IVA / Codice Fiscale, codice (i) prodotto (i), quantità e marca.

Ordine di Acquisto Ufficiale

Le aziende possono fare ordini d’acquisto ufficiali?

Modalità di Pagamento

Quali modalità di pagamento offrite?

  • Accettiamo bonifici bancari, la maggior parte delle carte di credito e di debito tramite il gateway di pagamento NEXI PAY.

Quali valute accettate?

  • Accettiamo pagamenti in Euro (EUR), Sterline Inglesi (GBP), e Dollari Americani (USD). Pagamenti in altre valute possono essere soggetti a costi aggiuntivi.

Bonifico Bancario

Come posso pagare tramite bonifico bancario?

  • Effettua normalmente l’ordine, nella pagina di conferma vedrai i dettagli per il bonifico. Richiedi alla tua banca di effettuare un pagamento a favore di IT AUTOMATION SRLs, includendo nella causale il numero della proforma o dell’ordine online. Tutti i dettagli sono indicati nella fattura proforma ricevuta.

Quali sono i dettagli per il bonifico bancario?

  • IBAN: IT03L0200824309000107020096
  • Intestato a: IT AUTOMATION SRLs
  • BIC/SWIFT: UNCRITM1Q23

IVA

Come viene gestita l’IVA?

  • Partita IVA di IT AUTOMATION SRLs: 02817240415
  • I clienti residenti in Italia pagano IVA al 22%.
  • I clienti dell’Unione Europea non pagano l’IVA se forniscono il loro numero di partita IVA.
  • I clienti al di fuori dell’UE non pagano l’IVA.

Spedizioni

Consegnate in tutto il mondo?

  • Sì, consegniamo in tutto il mondo tramite DHL e GLS.

Ci sono tasse doganali per le spedizioni fuori dalla Comunità Europea?

  • Sì, possono essere applicate tasse doganali.

Tempi di Consegna

Quali sono i tempi di consegna?

  • I tempi di consegna per la merce “Disponibile” variano da 1 a 20 giorni lavorativi.
  • La merce “Disponibile su ordinazione” può avere tempi di consegna variabili.
  • La merce in “Offerta” viene spedita entro 5 giorni lavorativi.

Garanzia

Qual è la durata della garanzia sui prodotti?

  • I prodotti nuovi sono coperti da una garanzia di 12 mesi. I prodotti ricondizionati hanno una garanzia di 6 mesi.

Cosa devo fare in caso di difetti?

Decadenza della Garanzia

Quando la garanzia non è valida?

  • La garanzia decade in caso di manomissione, rimozione non autorizzata, uso improprio, installazione di parti non originali, tentativi di riparazione da personale non qualificato, o danni causati da disastri naturali.

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo sales@itautomationparts.com.

Resi

Come posso richiedere un reso?

  • Per richiedere un reso, contattaci via e-mail all’indirizzo info@itautomationparts.com. Riceverai istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto.

Quali sono le condizioni per accettare un reso?

  • Accettiamo resi solo se concordati preventivamente. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale, manuali e accessori.

Entro quanto tempo devo restituire il prodotto?

  • Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla notifica di recesso.

Recesso dal Contratto

Come posso recedere dal contratto?

  • Per recedere dal contratto, invia una e-mail a sales@itautomationparts.com. Ti forniremo le istruzioni necessarie per il reso del prodotto.

Quando riceverò il rimborso?

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla notifica di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

Chi paga i costi di spedizione per il reso?

  • I costi di spedizione per il reso sono a carico dell’utente.

Esclusioni del Diritto di Recesso

In quali casi non posso esercitare il diritto di recesso?

  • Il diritto di recesso non è applicabile per prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e per prodotti il cui prezzo dipende da variazioni del mercato finanziario non controllabili da IT Automation Parts.

Restituzione dei Prodotti

Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

  • Se il pacco arriva danneggiato, rifiuta la consegna o segnala il danno al corriere e avvisa tempestivamente IT Automation Parts via e-mail a sales@itautomationparts.com.

Come devo imballare i prodotti per il reso?

  • Assicurati di imballare correttamente i prodotti in una scatola di spedizione con materiale di imballaggio adeguato. Utilizza bolle o schiuma da imballaggio per proteggere i prodotti.

Quali sono le responsabilità del cliente durante il reso?

  • Il cliente è responsabile dell’integrità del prodotto fino alla consegna a IT Automation Parts. Assicurati che il prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili.

Prodotti Danneggiati in Transito

Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

  • Se il pacco arriva danneggiato, rifiuta la consegna. Se accetti il pacco, prendi nota del danno sulla carta di consegna del corriere, conserva i prodotti e l’imballaggio originale, e contattaci entro 3 giorni dall’accettazione della consegna.

Rimborsi

Quando verrà effettuato il rimborso?

  • Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.

Come verrà effettuato il rimborso?

  • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per ulteriori domande, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo sales@itautomationparts.com.