Acquisti
Come posso effettuare un acquisto sul sito web?
- Acquistare sul nostro sito web è semplice e non richiede la registrazione. È possibile effettuare ordini anche via e-mail a sales@itautomationparts.com o tramite ordine d’acquisto ufficiale per le aziende.
Posso acquistare senza registrarmi?
- Sì, non è necessario registrarsi per effettuare un acquisto.
Quali sono le altre modalità d’acquisto disponibili?
- È possibile effettuare acquisti inviando una e-mail a sales@itautomationparts.com oppure tramite ordine d’acquisto ufficiale per le aziende.
Come posso effettuare un ordine via e-mail?
- Invia una e-mail a sales@itautomationparts.com con i seguenti dati: nome o nome dell’azienda, indirizzo, numero di telefono, partita IVA / Codice Fiscale, codice (i) prodotto (i), quantità e marca.
Ordine di Acquisto Ufficiale
Le aziende possono fare ordini d’acquisto ufficiali?
- Sì, le aziende possono inviare il loro ordine ufficiale via e-mail a sales@itautomationparts.com.
Modalità di Pagamento
Quali modalità di pagamento offrite?
- Accettiamo bonifici bancari, la maggior parte delle carte di credito e di debito tramite il gateway di pagamento NEXI PAY.
Quali valute accettate?
- Accettiamo pagamenti in Euro (EUR), Sterline Inglesi (GBP), e Dollari Americani (USD). Pagamenti in altre valute possono essere soggetti a costi aggiuntivi.
Bonifico Bancario
Come posso pagare tramite bonifico bancario?
- Effettua normalmente l’ordine, nella pagina di conferma vedrai i dettagli per il bonifico. Richiedi alla tua banca di effettuare un pagamento a favore di IT AUTOMATION SRLs, includendo nella causale il numero della proforma o dell’ordine online. Tutti i dettagli sono indicati nella fattura proforma ricevuta.
Quali sono i dettagli per il bonifico bancario?
- IBAN: IT03L0200824309000107020096
- Intestato a: IT AUTOMATION SRLs
- BIC/SWIFT: UNCRITM1Q23
IVA
Come viene gestita l’IVA?
- Partita IVA di IT AUTOMATION SRLs: 02817240415
- I clienti residenti in Italia pagano IVA al 22%.
- I clienti dell’Unione Europea non pagano l’IVA se forniscono il loro numero di partita IVA.
- I clienti al di fuori dell’UE non pagano l’IVA.
Spedizioni
Consegnate in tutto il mondo?
- Sì, consegniamo in tutto il mondo tramite DHL e GLS.
Ci sono tasse doganali per le spedizioni fuori dalla Comunità Europea?
- Sì, possono essere applicate tasse doganali.
Tempi di Consegna
Quali sono i tempi di consegna?
- I tempi di consegna per la merce “Disponibile” variano da 1 a 20 giorni lavorativi.
- La merce “Disponibile su ordinazione” può avere tempi di consegna variabili.
- La merce in “Offerta” viene spedita entro 5 giorni lavorativi.
Garanzia
Qual è la durata della garanzia sui prodotti?
- I prodotti nuovi sono coperti da una garanzia di 12 mesi. I prodotti ricondizionati hanno una garanzia di 6 mesi.
Cosa devo fare in caso di difetti?
- Contatta sales@itautomationparts.com per avvalerti della garanzia. Riceverai istruzioni specifiche sulla procedura da seguire.
Decadenza della Garanzia
Quando la garanzia non è valida?
- La garanzia decade in caso di manomissione, rimozione non autorizzata, uso improprio, installazione di parti non originali, tentativi di riparazione da personale non qualificato, o danni causati da disastri naturali.
Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo sales@itautomationparts.com.
Resi
Come posso richiedere un reso?
- Per richiedere un reso, contattaci via e-mail all’indirizzo info@itautomationparts.com. Riceverai istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto.
Quali sono le condizioni per accettare un reso?
- Accettiamo resi solo se concordati preventivamente. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale, manuali e accessori.
Entro quanto tempo devo restituire il prodotto?
- Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla notifica di recesso.
Recesso dal Contratto
Come posso recedere dal contratto?
- Per recedere dal contratto, invia una e-mail a sales@itautomationparts.com. Ti forniremo le istruzioni necessarie per il reso del prodotto.
Quando riceverò il rimborso?
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla notifica di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
Chi paga i costi di spedizione per il reso?
- I costi di spedizione per il reso sono a carico dell’utente.
Esclusioni del Diritto di Recesso
In quali casi non posso esercitare il diritto di recesso?
- Il diritto di recesso non è applicabile per prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e per prodotti il cui prezzo dipende da variazioni del mercato finanziario non controllabili da IT Automation Parts.
Restituzione dei Prodotti
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
- Se il pacco arriva danneggiato, rifiuta la consegna o segnala il danno al corriere e avvisa tempestivamente IT Automation Parts via e-mail a sales@itautomationparts.com.
Come devo imballare i prodotti per il reso?
- Assicurati di imballare correttamente i prodotti in una scatola di spedizione con materiale di imballaggio adeguato. Utilizza bolle o schiuma da imballaggio per proteggere i prodotti.
Quali sono le responsabilità del cliente durante il reso?
- Il cliente è responsabile dell’integrità del prodotto fino alla consegna a IT Automation Parts. Assicurati che il prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili.
Prodotti Danneggiati in Transito
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
- Se il pacco arriva danneggiato, rifiuta la consegna. Se accetti il pacco, prendi nota del danno sulla carta di consegna del corriere, conserva i prodotti e l’imballaggio originale, e contattaci entro 3 giorni dall’accettazione della consegna.
Rimborsi
Quando verrà effettuato il rimborso?
- Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
Come verrà effettuato il rimborso?
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per ulteriori domande, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo sales@itautomationparts.com.